ご注文前に必ずご確認ください
返金ポリシー
M.A TOYSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
キャンセル・返品・返金に関する条件を以下にご案内します。 ご注文前に必ず内容をご確認ください。
重要なご案内
予約商品は、ご入金後のキャンセルおよび予約金の返金を原則として承ることができません。
ご予約確定後、製作スタジオへの発注や予約金の支払いを行うためです。
商品内容・発売予定時期・お支払い方法をご確認のうえ、ご注文ください。
キャンセルについて
予約商品
商品完成前にご予約いただく商品
キャンセル可能
ご入金前であれば、キャンセルを承ります。
原則キャンセル不可
当店が製作スタジオへ代金または予約金を支払った後は、 理由を問わずキャンセルおよび返金を承ることができません。
返金できない理由
ご入金後は、予約金や製造枠の確保に必要な費用を 製作スタジオへ支払うため、予約金を返金できません。
発売済み商品
ご入金確認後に海外から取り寄せる商品
キャンセル可能
ご入金前であれば、キャンセルを承ります。
原則キャンセル不可
ご入金後は商品の取り寄せや日本への配送手配を開始するため、 原則としてキャンセルを承ることができません。
やむを得ない事情がある場合
やむを得ない事情によりキャンセルを希望される場合は、 注文額の50％を返金いたします。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
製品の特性について
海外スタジオ製品・ガレージキット
樹脂やポリストーンを使用した製品は、細かな造形が多く、 衝撃に弱い性質があります。
個体差があります
塗装ムラ、接着跡、細かな擦れなどが見られる場合があります。
外箱の傷やへこみ
海外輸送により、外箱に傷やへこみが生じる場合があります。
軽微な破損の修復
軽微な破損については、接着剤などによる修復をお願いする場合があります。
アフターサービス
破損箇所によっては、製作スタジオへ交換部品の確認を行います。
交換部品の手配には、別途送料などの費用が発生する場合があります。
製作スタジオの在庫や対応状況により、交換部品を入手できない場合があります。 部品の入手を保証するものではありません。
商品到着後のご連絡
商品受領後72時間以内にご連絡ください
破損や内容物の不足などが確認された場合は、 商品受領後72時間以内にお問い合わせください。
状態を確認するため、商品全体・破損箇所・外箱・梱包状態などの 写真をご用意ください。
お問い合わせ
キャンセルや商品到着後の不具合については、以下よりご連絡ください。