よくあるご質問（FAQ）

PayPal・銀行振込をご利用いただけます。 代金引換は、国内在庫商品や残金のお支払いなど、一部の場合のみご利用いただけます。

ご注文日より7日以内にお振込みください。

期限までにご入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。 振込手数料はお客様のご負担となります。

お支払い前であれば対応できる場合があります。 注文番号を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の手配前であれば対応できる場合があります。 ご入金後や手配開始後は変更できないことがありますので、できるだけ早くご連絡ください。

発売済み商品は、ご入金確認後から通常約2〜4週間を目安に発送します。

予約商品は、商品ページに記載された発売予定時期以降の発送となります。 商品完成後も国内到着まで通常約2〜4週間かかります。

通関・海外輸送・仕入れ先や製作スタジオの発送状況により前後する場合があります。

商品ページに表示されている価格は、原則として送料込み・税込みです。

北海道・沖縄・離島への配送は、追加送料が発生する場合があります。 該当する場合は、ご注文後に別途ご案内します。

原則としてヤマト運輸で国内から発送します。 商品発送後、追跡番号をメールでお知らせします。

海外からお客様へ直接発送するのではなく、当店で商品を受け取り、 状態や内容物を確認してから国内配送します。

予約商品のご注文時にお支払いいただく前金です。 商品完成後に残金のお支払いをご案内します。

ご予約確定後、予約金は製作スタジオへの発注や製造枠の確保に使用されるため、 原則として返金できません。

はい。商品ページで「予約金」または「全額払い」を選択できる商品は、 ご希望のお支払い方法を選んでご注文いただけます。

ご入金前であればキャンセル可能です。

ご入金後は製作スタジオへの発注や予約金の支払いを行うため、 原則としてキャンセルおよび返金を承ることができません。

海外製作スタジオの商品は、制作状況やメーカー都合により発売予定時期が変更される場合があります。

延期となった場合もご予約は継続となり、延期のみを理由とするキャンセル・返金は原則として承れません。

商品完成後、当店で出荷状況を確認したうえで、ご登録のメールアドレスへご案内します。 案内メールに記載された期限までにお支払いください。

商品受領後72時間以内に、注文番号と状況をご連絡ください。

状態を確認するため、商品全体・破損箇所・外箱・梱包状態などの写真をご用意ください。 確認後、対応方法をご案内します。

不足している部品が分かる写真を添えて、商品受領後72時間以内にお問い合わせください。 製作スタジオへ交換部品の有無を確認します。

製作スタジオの在庫や対応状況により、交換部品を手配できない場合があります。

海外メーカー製品は国内メーカー製品と品質基準が異なります。

メーカー基準内と判断される軽微な塗装ムラ、小傷、接着跡、外箱の傷やへこみなどは、 交換・返品の対象外となる場合があります。

国内到着後、商品の状態や内容物を確認してから発送します。 ただし、未開封状態でなければ確認できない箇所や、輸送後に判明する不具合もあります。

はい。ご購入にはログインが必要です。 初めてのお客様は、先に会員登録とパスワード設定を行ってください。

迷惑メールフォルダや、Gmailをご利用の場合は「プロモーション」タブもご確認ください。

メールアドレスの入力間違いが考えられる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ、通常1〜3営業日以内を目安にご返信します。

休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。